mdcs

Para a ABDE, redução no ritmo de crescimento é resultado do arrefecimento do governo na oferta de programas anticíclicos

O sistema nacional de fomento, conjunto de instituições que ofertam crédito de longo prazo, terá uma desaceleração na oferta de crédito para micro e pequenas empresas em 2021, depois de registrar crescimento de 41% no ano passado e 42,9% nos 12 meses até março deste ano.

De acordo com a Associação Brasileira de Desenvolvimento (ABDE), entidade que reúne as instituições do setor, a desaceleração é resultado do arrefecimento do governo na oferta de programas anticíclicos.

O presidente do Banco de Desenvolvimento de Minas Gerais (BDMG) e presidente da ABDE, Sergio Gusmão Suchodolski, observou que a nova fase do Programa Nacional de Apoio às Microempresas e Empresas de Pequeno Porte (Pronampe) terá crédito de até R$ 25 bilhões para uso de julho a dezembro. No ano passado, o programa de socorro totalizou R$ 37 bilhões. Juntas, as entidades do sistema nacional de fomento operaram 78,5% do valor contratado em 2020, totalizando R$ 29,5 bilhões em garantias. “Vamos ofertar esse produto assim como fizemos no ano passado”, disse o executivo. O BDMG vai operar R$ 339 milhões do Pronampe neste ano, ante R$ 650 milhões no ano passado.

Essa redução é compensada, em parte, pelo aumento na captação de recursos estrangeiros. Suchodolski disse que o sistema nacional de fomento tem atualmente US$ 3,88 bilhões de recursos em negociação com instituições financeiras internacionais, aumento de 63,7% em relação a 2020, quando as captações estrangeiras somaram US$ 2,37 bilhões.

“Para o investidor estrangeiro, o Brasil está muito barato. Há uma preocupação coma volatilidade do câmbio, mas ainda é vantajoso para o investidor estrangeiro”, afirmou o executivo.

Suchodolski citou vantagens do Brasil para atrair investimento estrangeiro, como um mercado doméstico relevante, estar entre as 20 maiores economias do mundo, ter atividades econômicas diversificadas e ser atraente para projetos de sustentabilidade.

Ele acrescentou que do total de recursos estrangeiros negociados neste ano, 84% são focados na área social e ambiental. As linhas de crédito têm como foco a equidade de gênero, empreendedorismo feminino, trabalho decente, sustentabilidade ambiental, entre outros temas incluídos nos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Organização das Nações Unidas (ONU).

O crescimento da oferta de crédito internacional é generalizada, diz. O Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID), Banco de Desenvolvimento da América Latina (CAF), Novo Banco de Desenvolvimento (NBD), Agência Francesa de Desenvolvimento, Fonplata, banco de desenvolvimento multilateral formado por Argentina, Bolívia, Brasil, Paraguai e Uruguai, Banco Europeu de Investimento, International Finance Corporation (IFC) estão entre as instituições que ampliaram acordos com as instituições de fomento do país.

Suchodolski ressaltou a entrada do Brasil no Banco Asiático de Investimento em Infraestrutura (AIIB), que oferece acesso imediato a crédito de US$ 350 milhões. E um acordo firmado entre o Sicredi e o IFC de US$ 120 milhões para projetos de energia solar em todo o país. Em São Paulo, o Desenvolve SP captou recentemente US$ 100 milhões com o IFC e o Santander para financiar projetos de saneamento básico e água potável. O executivo destacou ainda a assinatura em junho de um memorando de entendimento do BDMG com o governo do Reino Unido, para desenvolver instrumentos de financiamento de projetos de baixo carbono no Estado, o que também atrairá novos recursos internacionais.

Em 2020, o sistema nacional de fomento teve crescimento de 7,4% na carteira de crédito, chegando a R$ 1,80 trilhão. A carteira de crédito com micro e pequenas empresas chegou a R$ 210 bilhões, com avanço de 41%. Em 12 meses até março deste ano, houve aumento de 42,9%, para R$ 216,3 bilhões.

Ele acrescentou que houve também mudança no perfil da carteira de crédito. No ano passado, em função da pandemia de covid-19, houve mais demanda por recursos para capital de giro. Essas linhas tiveram aumento de 74% na procura. Já em 2021, cresce a procura de crédito mais longo, com viés de investimento, em substituição ao capital de giro. Suchodolski observou que, no BDMG, a liberação de créditos para projetos sustentáveis superou os 50% dos desembolsos em 2020, ante 38% em 2019.

A ABDE reúne 31 instituições financeiras de fomento econômico, incluindo BNDES, Banco do Brasil, Sicredi, Sicoob, Finep, Banco do Nordeste (BNB), Banestes, AgeRio, Piauí Fomento e Sebrae.

Poder contar com uma ferramenta de prospecção é fundamental para o sucesso de uma equipe de vendas. Afinal, a etapa de prospecção de clientes é de extrema importância quando falamos sobre vendas consultivas.

Nesse caso, contar com um CRM para prospecção fará com a equipe de vendas ganhe em diversos pontos como agilidade nos processos, automatização de tarefas e processos mais bem estruturados.

Porém, essa é apenas uma das vantagens de um CRM; esse tipo de ferramenta contempla não apenas a fase de prospecção, mas também diversas outras como pré-venda, relacionamento e até mesmo pós-vendas.

Como o SMark CRM contribui como uma ferramenta de prospecção de clientes?

O SMark CRM é uma ferramenta completa para qualquer equipe de vendas que deseja sucesso, não apenas com novos negócios, mas também com a manutenção dos negócios já existentes.

Porém, falando exclusivamente sobre prospecção – que é o tema desse post – o SMark CRM também se mostra uma ferramenta e tanto!

Durante o trabalho de prospecção, existem algumas atividades que são muito repetidas, por exemplo:

follow up de rotina;

e-mails (muitas vezes convidando o cliente para um bate-papo ou fazendo uma apresentação da empresa);

chamar o lead para conversar pelo WhatsApp (o SMark CRM possui integração com o WhatsApp);

envio de convites para reunião;

registros dos  históricos e tratativas com os clientes.

Muitas dessas atividades e  materiais já ficam prontos dentro do CRM (ex: modelos de e-mails usados no dia a dia), facilitando e tornando automática diversas dessas tarefas que demandam tempo do vendedor no dia a dia.

Segundo Leandro Ceccato, especialista de vendas consultivas e CEO da SMark:

“Um vendedor de alta performance precisa tratar cada cliente como especial e de maneira detalhada, mas também precisa de volume. Sendo assim, tudo que puder chegar mais pronto para o vendedor – seguindo as melhores práticas de mercado – é um enorme ganho em produtividade e qualidade.”

Indo além de uma ferramenta de prospecção

Já deixamos claro como um CRM pode ser uma ótima ferramenta de prospecção. Porém, estamos falando de um sistema completo, que vai além e abrange todas as principais etapas de uma venda.

Ou seja, você tem uma visão completa e clara sobre os negócios por meio de relatórios que indicam como as atividades dos vendedores estão transcorrendo e quais resultados estão sendo alcançados.

CRM como sistema de prospecção no pós-vendas

Com os recursos de pós-venda presentes no SMark CRM, você tem acesso a todas as visitas, ligações e e-mails centralizadas em um só lugar para você acompanhar todos os contatos realizados com seus clientes.

Saiba mais sobre o SMark CRM para vendas e também SMark CRM para pós-vendas.

Afinal, por que SMark CRM é ideal para melhorar o seu processo comercial?

Pronto para rodar uma estratégia vencedora de vendas, o SMark CRM é a ferramenta que faltava na sua empresa para que o gerente possa ter mais insights estratégicos.

Estes são alguns dos recurso do SMark CRM:

Gestão do funil de vendas por regional;

Acompanhamento da taxa de conversão em cada fase da venda;

Aplicativo móvel com check-in e registro de visitas por comando de voz;

Gestão do pós-venda com os fluxos de atividades, renovação de contratos e gestão de clientes em risco;

Fluxos automatizados de Go-no-Go;

Lembretes diários de follow ups e visitas;

Integração das equipes de agendamento com os consultores;

Transferência em lote dos leads não trabalhados pelos consultores.

Perspectiva é desafiadora para a manutenção dos negócios que sobreviveram até agora

Em meio ao recrudescimento da pandemia e à desaceleração da atividade, pequenos empresários entraram em 2021 enfrentando mais exigências para acessar crédito do que encontravam no fim do ano passado e com barreiras ainda bem acima do período anterior à crise sanitária. É uma perspectiva desafiadora para a manutenção, neste ano, dos negócios que sobreviveram até agora, revelada pelas Sondagens do Instituto Brasileiro de Economia (Ibre/FGV).

Na pesquisa, representantes do comércio, serviços e construção respondem como está o grau de exigência para concessão ou renovação de empréstimos bancários – quanto menor o índice, maior a exigência.

No comércio, o indicador de crédito para pequenos negócios passou de 72 em dezembro para 67,7 em janeiro, na série padronizada. Ainda está 11,6 pontos abaixo do nível pré-pandemia (79,3 em fevereiro de 2020). Entre comércios de porte médio, também houve recuo na virada do ano (-4,9 pontos), para 91,4 em janeiro, mas o índice está apenas 0,9 ponto abaixo do pré-covid. Para grandes varejistas, por outro lado, o índice cresceu de 84,3 em dezembro para 92,3 em janeiro e já está 5,2 pontos acima de fevereiro de 2020.

Nos serviços – o setor mais afetado por medidas de distancimento social -, empresas de todos os portes viram o índice de acesso a crédito recuar em janeiro, em relação a dezembro, e ainda estão em níveis abaixo do pré-covid. Pequenos e médios negócios, porém, mostram maior dificuldade, conforme bancos mantêm exigências altas dado o risco de inadimplência desses empréstimos.

Em janeiro, o índice de crédito para serviços de pequeno porte, que estava em 58 pela série padronizada, era 32,6 pontos inferior ao observado em fevereiro de 2020. Serviços médios tinham índice de 67,1 (21,5 pontos abaixo do pré-covid), e grandes, de 85,8, apenas 3,6 pontos aquém do período anterior à pandemia. “Parece haver dificuldade maior para empresas de serviços terem crédito facilitado, e com as pequenas isso fica claro”, diz Viviane Seda Bittencourt, coordenadora das Sondagens do Ibre/FGV.

O cenário na construção é particular. As empresas já vinham de um momento difícil antes mesmo da pandemia e, apesar da crise, os resultados de acesso a crédito estão, em geral, melhores do que em fevereiro de 2020. Apenas empresas grandes têm percepção de piora, com o índice de janeiro 3,6 pontos abaixo do pré-covid, em 81,3.

Analisando os dados sob outra ótica (a dos extremos), os pesquisadores do Ibre Claudia Perdigão e Aloisio Campelo, superintendente de Estatísticas Públicas do instituto, também destacam a fragilidade dos serviços. O saldo entre as empresas do setor que acham fácil e as que consideram difícil conseguir crédito era de -20,4 em janeiro, ou seja, há 20,4 pontos a mais de empresas avaliando como mais alto o grau de exigência para obter empréstimos. Essa diferença já foi maior (-28,6 em junho), mas ainda está bem acima da sua média histórica (-7,2 pontos entre junho de 2010 e janeiro de 2021) e é pior do que os saldos de janeiro em serviços médios (-10,6) e grandes (-4).

O comércio costuma ter um desempenho positivo nessa análise de extremos, o que significa que a reclamação de acesso a crédito é menos frequente no setor. No caso das empresas menores, porém, o saldo de quem acha que está fácil pegar empréstimo é pequeno (7,2 em janeiro) na comparação com a média de 20,1. “Tem menos gente achando que a situação está confortável em termos relativos”, diz Campelo. Para as grandes varejistas, o cenário já é bastante favorável, com a diferença positiva (30,8 pontos) até acima da média histórica (23,7 pontos).

A perspectiva para as empresas em 2021 é de um “período bem desafiador”, resume Viviane, considerando o recrudescimento da pandemia e um consumidor ainda bastante cauteloso. Muitas das grandes companhias, diz ela, tiveram a capacidade de se reinventar, investindo em tecnologia e novos canais de venda, o que as deixa em uma posição mais confortável. Já pequenas e médias empresas devem continuar precisando de ajuda.

“No geral, a situação melhorou em relação ao pior momento da crise, mas há heterogeneidade muito grande. O que mais preocupa são os serviços, principalmente agora que temos a segunda onda. Fevereiro e março ainda devem ser difíceis, segmentos que dependem de aglomeração devem ter muito problema de novo”, diz Campelo.

Se a campanha de vacinação acelerar no segundo semestre e não houver uma crise sanitária aguda como a de Manaus espalhada pelo Brasil, apenas alguns negócios – menores, principalmente de serviços – sofreriam mais, observa o pesquisador. “Mas é ruim porque eles já não têm o fôlego que tinham da primeira vez. Talvez novas medidas de acesso a crédito tenham de ser dadas. Não sei se, necessariamente, hipersubsidiado de novo, mas algo em que o governo empreste o seu poder para garantir o empréstimo e facilite o acesso durante um período curto, de dois a três meses”, sugere ele.

Com a Selic ainda baixa, juros de mercado estão mais acessíveis para empresas menores, mas é preciso existir também facilidades que despertem nelas interesse por tomar empréstimo, como períodos de pagamento mais longos e uma nota de crédito mais ajustada à atual necessidade das companhias, que é, sobretudo, de capital de giro, segundo Viviane. “Elas sofrem com falta de demanda, falta de recursos para honrar despesas correntes e, sem acesso a crédito, podem deixar de existir.”